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以爱为铭 润物无声,智慧助残让金融服务没有距离
2019-06-20 19:48   来源:中新网上海  

  中新网上海新闻5月18日电 他们用微笑“诠释”美好,他们用手语“表达”幸福,他们用声音“传递”温暖,他们的生命闪耀着同样的光辉,他们是社会大家庭的平等成员——残疾人。

  助残是春天的事业,为残疾人做点实事,是每一个建行人的心愿。全国有8500万残疾人,上海有52万残疾人,残疾人是一个特殊困难的群体,需要我们每个人用感同身受的关爱心,理解残疾人、热爱残疾人、帮助残疾人。建行上海分行按照田国立董事长要求,在创造经济效益的同时,积极创造社会价值,带着爱心、带着诚心、带着温暖,打造有温度的银行、残疾人身边的银行。

  在去年建行上海分行已推出“建行惠民生,关爱残疾人”助残服务行动方案,六大系列助残服务举措为残疾人在办理金融服务时,消除各类障碍,让残疾人在金融领域享受比正常人更高的待遇。

  助残服务永远在路上,服务永无止境!残疾人在金融领域依然面临的一些深层次的痛点。例如,如何在简单手语沟通基础上,与聋哑客户进行深度交流,如何让聋哑客户能通过“双录”,享受财富管理提供的福利,还有如何通过金融的力量,帮助残疾人自力更生。

  当助残插上了智慧的翅膀,这些问题就有了解决的方案。5月18日,在第29个全国助残日的前一天,在上海第20个“助残周”期间,建行上海分行在残联和银行业协会的关心和指导下,举行了百家网点助聋服务平台上线启动暨智慧助残服务活动方案发布仪式。中国残联吕世明副主席、中国银行业协会自律部孙瑞副主任、上海市残联王爱芬理事长、莫彬彬副理事长、上海市同业公会马俊副秘书长、建行上海分行林顺辉行长、孙维副行长出席活动。

  吕世明副主席、孙瑞副主任、王爱芬理事长、林顺辉行长为百家网点助聋服务平台启动上线。王爱芬理事长、林顺辉行长分别为活动致辞,活动中还发布了建行上海分行智慧助残服务方案,以智慧打通助残最后一公里。

  奔向美好生活的路上,一个也不能少。从助残到助智,依托金融科技,建行上海分行助残服务又加入了新的美好,智慧助聋、善融助残、建行大学“金智惠民”等智慧项目都已起航,润物于无声,让助残无界。

  “智慧助聋”让金融服务没有距离。建行上海分行百家网点助聋服务平台,采用先进的云服务理念,通过移动互联网技术为聋人客户提供视频手语翻译服务,实现无障碍服务“零距离”。建行上海分行成为世界第五家,中国业内首家具备线上线下协同无障碍助残服务体系的金融分支机构。聋哑客户来建行上海分行网点,能真正享受交流无障碍的高愉悦服务体验。

  “善融助残”让金融助残更有空间。打开建行的手机应用程序,在“善融商务”平台上,可以看到不少出自于残障人士的精美手工工作品。这是建行上海分行与“阳光工坊”助残项目合作,搭建了残疾人劳动产品的线上展示和销售渠道,帮助他们实现“自强不息,自食其力”的人生价值。

  建行大学“金智惠民”关爱残疾人子女成长。培养“助残”阳光“新一代”,依托建行大学,建行上海分行推出“金智惠民”成长关爱计划,以“金智惠民”十大课程,给予残疾人子女基础的金融启蒙知识,用金融知识“这块屏幕”点亮残疾人子女未来的阳光之路。同时,还与上海市公安局治安总队共同设计开发“金智惠民”安全第一课,帮助残疾人子女培养自我保护能力。

  上海是文明之都,国际之都,助残服务工作是一座城市文明进步水平的标志。助残不是一日之事,更主要的是要体现在助残的每一天和每一个点滴。助残也不是一家之事,希望以建行人的行动,引领金融助残的新风尚,汇聚各界助残关爱的暖流。

  智慧助残是建行上海分行以“G端连接”思维,与上海市残联携手,用“金融”这把手术刀来解决社会痛点问题的有益探索;是实现“带着员工做公益、带着客户做公益、带动机构做公益、融合业务做公益”的新格局;是以客户为中心,打造最佳体验,走出第二发展曲线的一次创新实践。始于技术,终于信任,以一颗纯净的心做公益,建行上海分行希望以脚踏实地的努力,成为残疾人身边值得信赖的伙伴!(完)

注:请在转载文章内容时务必注明出处!   编辑:许兵

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